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初めての方のご利用ガイド
「松弁ネット」は、アプリやWEBにて、事前に簡単にご注文いただける弁当予約サービスです。
各種事前決済と、店頭での現金決済をご利用いただけます。
また、松弁ネットのお会計金額毎に松屋ポイントを付与。
松屋ポイントは、松弁ネット・松弁デリバリー・松屋モバイルオーダーご注文時、1ポイント＝1円にて10ポイント単位でご利用可能です。
＞松屋ポイントとは
ご注文の流れ
- 会員登録
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ご利用には会員登録（無料）が必要です。お手数ですが新規会員登録フォームより会員登録を行ってください。
- 会員登録までのステップ
- ※フィーチャーフォンではご利用になれません。
- ※迷惑メール対策をされている場合は「matsuyafoods.co.jp」のドメインのメールを受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
- ※会員登録手続きURLの有効期間はメール発行後から24時間以内です。24時間経過すると、URLは閲覧できなくなります。
- お受け取り店舗を選ぶ
-
お受け取りいただく店舗を検索してください。
現在地（スマートフォンのみ）周辺の店舗または、フリーワード（住所・店舗名）から検索いただけます。- ※アプリの位置情報サービスを許可していただくと、現在地から2Km以内の店舗が表示されます。
- お受け取り日時を選ぶ
-
日付と時間を選択してください。
- ※ご注文受付は、閉店時間の1時間30分前までとなっております。
- ※店舗の開店時間から閉店1時間前までの内、最短15分後から24時間後まで指定いただけます。
- ※松屋・マイカリー食堂なら、2食までは最短15分後、3食から6食までは最短30分後です。食数に応じて、最短受取時間が15分後から60分後まで変動いたします。（松のや併設店舗を除く）
- ※上記以外の店舗は、6食まで最短30分後となります。
- メニューを選ぶ
-
メニュー一覧から、ご希望の商品を決定して買い物かごに入れてください。
- ※販売時間限定メニューは、販売時間内での受け取りとなります。
- ご注文内容のご確認
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商品が決まりましたら、ご注文確認にお進みください！
松弁ネットは、各種事前決済、または店頭での現金決済をご利用いただけます。
ご利用ポイントを入力いただき、「この内容で注文依頼する」を押すとご注文依頼が確定いたします。
- ご注文依頼完了
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ご指定いただいた店舗でご注文内容を確認次第、ご登録のメールアドレスに受け付け完了メールをお送りいたします。そのメールをもって注文確定とさせていただきます。
お時間になりましたらご指定の店舗にご来店いただき、「ご注文番号」を従業員にお伝えください。
※注文番号確認の為、スマートフォンの画面を従業員に見せて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。
ご利用にあたって
ご注文について
- ・ご注文受付は、閉店時間の1時間30分前までとなっております。
- ・ご注文内容によっては、店舗より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
お支払いについて
- ・ご注文時の価格にて会計させていただきます。
- ・松弁ネットは、PayPay・楽天ペイ・d払い・au PAY・メルペイ・LINE Pay・クレジットカードによる事前決済、または店頭での現金払いをご利用いただけます。
- ・クレジットカードは、「VISA」「mastercard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」「Diners Club」をご利用いただけます。
- ・交通系電子マネーには対応しておりません。
- ・店舗でのお支払いの際は、食券は購入せず、直接従業員にお支払いください。
- ・株主様お食事ご優待券、各種サービス券は、事前決済ではご利用いただけません。店舗でのお支払い時にのみ、ご利用いただけますので、お受け取り時に従業員にお申し付けください。
- ・松弁ネット特別値引きは、通常価格からの値引きとなります。キャンペーン価格・クーポン価格は対象外です。
- ・事前決済の場合は、注文完了後、領収書メールをご登録のメールアドレス宛にお送りしています。紙での領収書再発行は致しかねます。
ご注文の変更・キャンセルについて
- ・ご注文の変更、キャンセルはご遠慮ください。
- ・やむを得ず変更、キャンセルされる場合は、ご注文のお受け取り店舗に直接お電話ください。
商品の返品について
- ・お客様のご都合による返品および交換は、原則として承っておりません。
松屋ポイントについて
- ・松弁ネットでお弁当をご予約いただくと、お会計金額毎に松屋ポイントを付与します。
- ＞松屋ポイントとは
よくあるご質問
- B-01 松弁ネットはどんなサービスですか？
券売機を使わずに、スマホで簡単にキャッシュレス決済、
または店頭での現金払いにてご注文いただけるサービスです。
お弁当のお持ち帰りにご利用いただけます。
- B-02 松弁ネットで利用できる支払方法を教えてください。
松弁ネットは、PayPay・楽天ペイ・d払い・au PAY・メルペイ・LINE Pay・クレジットカードによる事前決済、または店頭での現金払いをご利用いただけます。
- B-03 クレジットカードは何枚まで登録ができますか？
3枚までご登録いただけます。
- B-04 松弁ネットでクーポン、サービス券、優待券は使えますか？
事前決済の場合、優待券、各種クーポン、サービス券はご利用いただけません。
ご利用の場合には【店舗にてお支払い】をお選びください。
優待券ご利用の場合ご利用分のポイントは付与されません。
＞各ブランドの優待券ご利用可能メニューはこちら
- B-05 松弁ネットで注文した商品を変更、キャンセルできますか？
ご注文の変更・キャンセルはご遠慮ください。
やむを得ず変更・キャンセルされる場合は、ご注文のお受け取り店舗に直接お電話ください。
- B-06 松弁ネットで登録したのに、モバイルオーダー、松弁デリバリーそれぞれ新規会員登録が必要なのか。
いずれか一つで新規ご登録ください。
- B-07 松屋ポイントの利用はどこで入力するのですか？
松弁ネットにログイン後、商品を買い物かごに入れていただき、
「ご注文内容のご確認に進む」より、「ご注文内容のご確認」ページに進んでいただいた後、
「ご利用可能ポイント」の下に「ご利用ポイント」の項目が表示され、ご入力いただけます。
- B-08 松弁ネットにログイン出来ない
恐れ入りますが、下記リンクよりパスワードを数字から始まるパスワード、または数字のみのパスワードにご変更いただき、再度ログインをお試しいただけますでしょうか。
大変お手数おかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
＞パスワードをお忘れの方へ
- B-09 メールアドレスを変更したいのですが、どの様にしたら良いのですか？
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＜アプリ＞
ログイン後、画面右下のマイページの「会員情報を確認・変更する」より、ご変更いただけます。
＜PC＞
松弁ネットにログイン後、画面上部のお名前をクリックし、マイページ にログインいただき「会員情報を変更する」より、ご変更いただけます。
＜スマートフォン＞ 松弁ネットにログイン後、右上のボタンをタップし、お名前をタップ後、マイページ にログインいただき「会員情報を変更する」より、ご変更いただけます。
- B-10 松弁ネットを退会したい
下記リンクよりマイページにログインいただき、「退会する」にてご退会いただけます。
＞マイページ ログイン
下記操作からでもご利用いただけます。
＜PC＞
松弁ネットにログイン後、画面上部のお名前をクリックし、マイページにログインいただき「退会する」にてご退会いただけます。
＜スマートフォン＞ 松弁ネットにログイン後、右上のボタンをタップし、お名前をタップ後、マイページにログインいただき「退会する」にてご退会いただけます。
- B-11 注文できるメニューを教えてください。
一部テスト販売中などのメニューを除き、該当店舗で販売しているメニューをご利用いただけます。時間限定商品は時間内のみ受取となります。
- B-12 ランクアップに反映されるのは、いつの注文ですか？
ランク決定のための集計期間は、受取日時を基準とし、先々月の月末15:00から、先月の月末14:59までの注文が対象となります。
- B-13 支払いで、楽天ポイントは貯まりますか？
楽天ポイントが貯まるのは、楽天カード、楽天キャッシュのお支払に限ります。
＞楽天ポイント
＞楽天キャッシュご利用による獲得ポイントについて
- B-14 楽天ペイ決済で、支払い元を「楽天キャッシュ、楽天ポイントを使う」に設定していても、クレジットカード登録は必要ですか？
楽天ペイ（オンライン決済）では、必ず楽天IDにクレジットカードをご登録いただく必要がございます。
楽天ポイント・楽天キャッシュをご利用でもクレジットカードのご登録が必須です。
また、ご利用いただけるカードブランドは下記の通りです。
「楽天カード（VISA、Mastercard、JCB）」、「VISA」、「Mastercard」
上記以外のカードブランドは、ご利用いただけません。