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初めての方のご利用ガイド
ご注文の流れ
- 会員登録
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ご利用には会員登録（無料）が必要です。お手数ですが新規会員登録フォームより会員登録を行ってください。
- 会員登録までのステップ
- ※フィーチャーフォンではご利用になれません。
- ※迷惑メール対策をされている場合は「matsuyafoods.co.jp」のドメインのメールを受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
- ※会員登録手続きURLの有効期間はメール発行後から24時間以内です。24時間経過すると、URLは閲覧できなくなります。
- お受け取り店舗を選ぶ
-
お受け取りいただく店舗を検索してください。
現在地（スマートフォンのみ）・フリーワード（住所・店舗名）から検索できます。- ※スマートフォンで「現在地周辺から探す」場合は、ご利用ブラウザの位置情報サービスを許可してご利用ください。
- お受け取り日時を選ぶ
-
「最短で受け取り」か「日時を指定して受け取り」のどちらかを選択してください。
「日時を指定して受け取り」を選んだ場合は、日付と時間を選択してください。- ※「最短で受け取り」はご注文完了より最短で15分後に受け取ることができます。
- ※「日時を指定して受け取り」は、24時間後までご指定が可能です。
- ※松屋なら、メインメニュー2食までは最短受取時間15分後です。
- ※松屋にて、メインメニュー3食以上は、最短受取時間30分後です。
- ※松屋以外の店舗は、最短受取時間30分後です。
- メニューを選ぶ
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メニュー一覧から、ご希望の商品を決定して買い物かごに入れてください。
- ※販売時間限定メニューは、販売時間内での受け取りとなります。
- ご注文内容のご確認
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商品が決まりましたら、買い物かごからご注文手続きにお進みください！
「ご注文内容のご確認」ページにて、ご利用ポイントを入力いただき、「この内容で注文依頼する」を押すとご注文依頼が確定いたします。
- ご注文依頼完了
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ご指定いただいた店舗でご注文内容を確認次第、ご登録のメールアドレスに受け付け完了メールをお送りいたします。そのメールをもって注文確定とさせていただきます。
お時間になりましたらご指定の店舗にご来店いただき、「お名前」をスタッフにお伝えください。代金をお支払いいただき、商品をお受け取りください。
ご利用にあたって
ご注文について
- ・ご注文可能時間、お受け取り可能日時は店舗によって異なります。詳細は各店舗にお問い合わせください。
- ・ご注文内容によっては、店舗より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
お支払い方法について
- ・ご注文時の価格にて会計させていただきます。
- ・食券は購入せず、直接従業員にお支払いください。
- ・クレジットカードによる事前決済と、店舗でのPayPay決済、現金決済が可能です。交通系電子マネーとPayPay以外のQRコード決済には対応しておりません。
- ・クレジットカードは、「VISA」「mastercard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」「Diners Club」「DISCOVER」にてご利用可能です。
- ・株主様お食事ご優待券、各種サービス券は、事前決済ではご利用いただけません。店舗でのお支払い時にのみ、ご利用いただけますので、お受け取り時に従業員にお申し付けください。
- ・松弁ネット特別値引きは、通常価格からの値引きとなります。キャンペーン価格・クーポン価格は対象外です。
ご注文の変更・キャンセルについて
- ・ご注文の変更・キャンセルはご遠慮ください。
- ・やむを得ず変更・キャンセルされる場合は、ご注文のお受け取り店舗に直接お電話ください。
商品の返品について
- ・お客様のご都合による返品および交換は、原則として承っておりません。
- ・やむを得ず変更・キャンセルされる場合は、ご注文のお受け取り店舗に直接お電話ください。
松弁ポイントについて
- ・松弁ネットでお弁当をご予約いただくと、お会計10円毎に1ポイントを付与します。
- ・株主様お食事ご優待券、各種サービス券をご利用の場合、ご利用分の松弁ポイントは付与いたしません。また、一部商品には、株主様お食事ご優待券、各種サービス券をご利用いただけません。
- ・松弁ポイント付与対象のメニューは、松弁ネットにて取り扱い中のメニュー限ります。
- ・松弁ネットのお会計から、1ポイント＝1円にて、10ポイント単位でご利用いただけます。
- ・ご注文時の価格にご利用ポイントの金額を差し引いて会計させていただきます。
- ・ポイントのご利用金額は、松弁ネット注文時のみご設定いただけます。店頭ではご利用ポイントの金額をご変更いただけません。
- ・松弁ポイントはお会計後、3日以内に反映されます。
- ・松弁ポイントの有効期限は、松弁ネット、モバイルオーダー、松弁デリバリーのいずれかの最終ご利用日から1年間です。
- ・新規登録特典のポイントの有効期限は、獲得日から1年間です。
- ・新規登録特典のポイントプレゼントは、お一人様一回のご利用に限ります。
よくあるご質問
- 松弁ポイントの利用はどこで入力するのですか？
松弁ネットにログイン後、商品を買い物かごに入れていただき、
「ご注文内容のご確認に進む」より、「ご注文内容のご確認」ページに進んでいただいた後、
「ご利用可能ポイント」の下に「ご利用ポイント」の項目が表示され、ご入力いただけます。
- 松弁ネットにログイン出来ない
恐れ入りますが、下記リンクよりパスワードを数字から始まるパスワード、または数字のみのパスワードにご変更いただき、再度ログインをお試しいただけますでしょうか。
大変お手数おかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
＞パスワードをお忘れの方へ
- メールアドレスを変更したいのですが、どの様にしたら良いのですか？
下記リンクよりマイページにログインいただき、「会員情報を変更する」にてご変更いただけます。
＞マイページ ログイン
下記操作からでもご利用いただけます。
＜PC＞
松弁ネットにログイン後、画面上部のお名前をクリックし、マイページにログインいただき「会員情報を変更する」より、ご変更いただけます。
＜スマートフォン＞ 松弁ネットにログイン後、右上のボタンをタップし、お名前をタップ後、マイページにログインいただき「会員情報を変更する」より、ご変更いただけます。
- 松弁ネットを退会したい
下記リンクよりマイページにログインいただき、「退会する」にてご退会いただけます。
＞マイページ ログイン
下記操作からでもご利用いただけます。
＜PC＞
松弁ネットにログイン後、画面上部のお名前をクリックし、マイページにログインいただき「退会する」にてご退会いただけます。
＜スマートフォン＞ 松弁ネットにログイン後、右上のボタンをタップし、お名前をタップ後、マイページにログインいただき「退会する」にてご退会いただけます。
- 松弁ネットはどんなサービスですか？
券売機を使わずに、スマホで簡単にクレジットカードによるキャッシュレス決済、
または店頭での現金払いにてご注文いただけるサービスです。
お弁当のお持ち帰りにご利用いただけます。
- 松弁ネットで利用できる支払方法を教えてください。
クレジットカードによるキャッシュレス決済、または店頭での現金払いとなります。
今後、その他の決済にも対応を予定しております。
- クレジットカードは何枚まで登録ができますか？
3枚までご登録いただけます。
- 松弁ネットでクーポン、サービス券、優待券は使えますか？
事前決済の場合、優待券、各種クーポン、サービス券はご利用いただけません。
ご利用の場合には【店舗にてお支払い】をお選びください。
優待券ご利用の場合ご利用分のポイントは付与されません。
- 松弁ネットで注文した商品を変更、キャンセルできますか？
ご注文の変更・キャンセルはご遠慮ください。
やむを得ず変更・キャンセルされる場合は、ご注文のお受け取り店舗に直接お電話ください。
- 松弁ネットで登録したのに、モバイルオーダー、松弁デリバリーそれぞれ新規会員登録が必要なのか。
いずれか一つで新規ご登録ください。